Zeki Bey
Müşterilerinizin teknik sorularını anlayan, cihazlarınız hakkında bilgi veren ve doğru çözüme ulaşmaları için yol gösteren kuruma özel teknik destek asistanı.
Teknik desteği müşterinizin yanında konumlandırın.
Zeki Bey, müşterileriniz ile teknik destek ekibiniz arasındaki ilk temas noktası olarak çalışır. Soruyu anlar, ilgili teknik bilgiyi bulur ve müşteriyi anlaşılır bir şekilde yönlendirir.
Teknik Bilgiyi Anlar
Cihaz modelleri, kullanım bilgileri ve teknik içerikler üzerinden müşterinin sorusuna uygun cevaplar oluşturur.
Hata Kodlarını Tanır
Müşterinin yazdığı hata kodunu veya cihaz mesajını değerlendirerek ilgili teknik bilgiye yönelir.
Doğru Yöne Yönlendirir
Teknik bilgiyi anlaşılır bir dille aktarır ve müşterinin sorunu çözebilmesi için gerekli adımları sunar.
Kuruma Özel Bilgi Bankası
Her kurum kendi cihazları, teknik dokümanları, hata kodları ve kullanım bilgileriyle kendi bilgi altyapısını oluşturabilir.
Görsel ve Doküman Desteği
Gerektiğinde müşteriyi ilgili görsel, teknik doküman veya diğer yardımcı içeriklere yönlendirebilir.
Her Zaman Erişilebilir
Teknik destek ekibinin yoğun olduğu zamanlarda bile müşterinin ilk sorularına hızlı şekilde cevap verebilir.
Sorudan çözüme giden kısa yol.
Müşteri Soruyor
Müşteri yaşadığı problemi kendi cümleleriyle anlatır.
Zeki Bey Araştırıyor
Soruyu değerlendirir ve ilgili teknik bilgiyi bulur.
Çözüm Sunuyor
Bulduğu bilgiyi müşterinin anlayabileceği şekilde aktarır.
Her kurumun Zeki Bey'i farklı olabilir.
Zeki Bey'in temel yapısı aynı kalırken, bilgi bankası kurumun kendi cihazlarına, ürünlerine ve teknik dokümanlarına göre şekillendirilebilir.
Böylece müşteriniz genel internet bilgisinden değil, doğrudan sizin oluşturduğunuz teknik bilgi altyapısından faydalanır.
Kendi sisteminiz üzerinde çalışabilir.
Zeki Bey, kurumların mevcut sunucu ve altyapılarına uyarlanabilecek şekilde tasarlanmıştır. Kurumun kendi bilgi altyapısı ile çalışması, teknik bilgilerin kontrolünün kurumda kalmasını sağlar.
Kurum Sunucusu
Mevcut sunucu altyapınıza uyarlanabilir.
Kendi Bilgi Bankanız
Teknik bilgiler kurumunuza özel olarak yönetilebilir.
İhtiyaca Göre Gelişir
Yeni cihazlar, bilgiler ve destek süreçleri sisteme zaman içinde eklenebilir.
Teknik desteğinize akıllı bir yardımcı ekleyin.
Zeki Bey'in kurumunuzun ihtiyaçlarına nasıl uyarlanabileceğini konuşalım.